カゴヤ・ジャパン
サポートセンター

お申し込み手順

作業代行サービスでご依頼いただける作業内容は次の通りです。

■ 電源ボタンのOFF・ON操作

サーバー機器電源のOFF・ONを行います。

• ※ 電源ボタンのOFF・ON操作はお客様にて操作できない場合のみ承ります。

 電源ボタンのOFF・ONの依頼

■ リモートKVMの利用

リモートKVMをサーバー機器に接続し、ご提供いたします。

 リモートKVM貸出

■ Webサーバー(Apache)設定

Webサーバー(Apache)モジュールのインストール、設定ファイルの初期設定等の各種設定を行います。

 Webサーバー(Apache)設定作業の依頼

■ IPTables設定

ご指定の送信元・送信先IPアドレス、ポート単位でアクセス制御の設定を行います。

 IPTables設定作業の依頼

■ TCPWrapper設定

サービス単位で許可、拒否するIPアドレスのアクセス制御の設定を行います。

 TCPWrapper設定作業の依頼

■ インストール作業

アプリケーションソフト、WebサーバーやFTPサーバー等のサーバープログラム、PHPやPerl等のモジュールのインストールを行います。

• ※ 作業時間の目安は 3時間 ～ です(ソフトウェアによります)。

 インストール作業の依頼

■ サーバー調査

不正アクセス、高負荷の原因などサーバーとネットワークに関する調査を行います。

 サーバー調査の依頼

■ その他

該当する作業内容に当てはまらない場合は、こちらから作業をご依頼ください。

 その他作業の依頼

電源ボタンのOFF・ON操作

1. 当社コントロールパネルにログインし、以下の画面を開きます。

   ◇コントロールパネル > [アカウント名] > サポート > 作業依頼 > 作業依頼

   
   

2. 上記リンクをクリックするとコントロールパネルのログイン画面が表示されます。
   ※ コントロールパネルにログイン済みの場合は、手順 3. へお進みください。

   
   アカウント名とパスワードを入力し、ログインします。

   
   

   ※ コントロールパネル内で移動する場合は、次の操作を行ってください。

   上部メニューの[アカウント名]から[サポート]の[作業依頼]の[作業依頼]をクリックします。
   
   

 

3. [ 作業依頼 ]が表示されます。
   
   「電源ボタンのOFF・ON操作」をクリックします。

 

4. [ 電源ボタンのOFF・ON操作 ]が表示されます。
   
   次の項目を入力します。

   対象機器	作業を依頼したいサーバーのホスト名とIPアドレスを入力します。 ※ ホスト名とIPアドレスはご契約時にお送りいたしました「初期設定完了報告書」に記載されておりますので、ご確認ください。
   その他連絡事項	連絡事項があれば入力します。
   実施希望日時	電源ボタンのOFF・ON操作の希望日時を入力します。 ※ 時間指定がない場合は、順次作業を実施いたします。 ※ ご希望に添えない場合もございますので、あらかじめご了承お願いいたします。
   連絡先メールアドレス	担当者のメールアドレスを入力します。 このメールアドレスに作業報告通知メールをお送りいたします。
   電話番号	担当者の電話番号を入力します。
   ご担当者名	担当者の名前を入力します。

   • ※ 例示した 123.456.789.123 は、実在しないIPアドレスです。IPアドレスは、「.（ドット）」で区切られた 0 ～ 255 の数字4組で表記されます。
   
   

   入力が完了したら、「確認」をクリックします。

 

5. 確認画面が表示されます。

   作業代行サービス

   電源ボタンのOFF・ON操作	無料

   
   

   申込み内容に誤りがなければ、注意事項を確認のうえチェックを入れ、「送信」をクリックします。

 

6. 設定が完了すると、「電源ボタンのOFF・ON操作 :お申し込みを受け付けました。」と表示されます。
   
   [依頼作業一覧]に申し込みした作業が表示されます。
   表示される「オーダーNo」をクリックすると、詳細を確認できます。
   
   状態が「受付済」となっていることをご確認ください。
   電源ボタンのOFF・ON操作が完了したら、メールでお知らせいたします。
   ⇒ 作業報告の確認

   • ※ お申し込みのキャンセルをご希望の場合は、「キャンセル」をクリックしてください。

 ページトップに戻る

Webサーバー(Apache)設定

1. 当社コントロールパネルにログインし、以下の画面を開きます。

   ◇コントロールパネル > [アカウント名] > サポート > 作業依頼 > 作業依頼

   
   

2. 上記リンクをクリックするとコントロールパネルのログイン画面が表示されます。
   ※ コントロールパネルにログイン済みの場合は、手順 3. へお進みください。

   
   アカウント名とパスワードを入力し、ログインします。

   
   

   ※ コントロールパネル内で移動する場合は、次の操作を行ってください。

   上部メニューの[アカウント名]から[サポート]の[作業依頼]の[作業依頼]をクリックします。
   
   

 

3. [ 作業依頼 ]が表示されます。
   
   「Webサーバー(Apache)設定」をクリックします。

 

4. [ Webサーバー(Apache)設定 ]が表示されます。
   
   次の項目を入力します。

   rootパスワード	rootのパスワードを入力します。
   ログインID	ログイン用のユーザー名を入力します。 ※ admin など root に昇格できるログインユーザー名を入力してください。
   ログインパスワード	ログインID用のパスワードを入力します。
   対象機器	設定を依頼したいサーバーのホスト名とIPアドレスを入力します。 ※ ホスト名とIPアドレスはご契約時にお送りいたしました「初期設定完了報告書」に記載されておりますので、ご確認ください。
   設定内容	依頼する設定内容や作業内容を入力します。
   その他連絡事項	連絡事項があれば入力します。
   実施希望日時	Webサーバー(Apache)設定作業の希望日時を入力します。 ※ 時間指定がない場合は、順次作業を実施いたします。 ※ ご希望に添えない場合もございますので、あらかじめご了承お願いいたします。
   連絡先メールアドレス	担当者のメールアドレスを入力します。 このメールアドレスに作業報告通知メールをお送りいたします。
   電話番号	担当者の電話番号を入力します。
   ご担当者名	担当者の名前を入力します。

   • ※ 例示した 123.456.789.123 は、実在しないIPアドレスです。IPアドレスは、「.（ドット）」で区切られた 0 ～ 255 の数字4組で表記されます。
   
   

   入力が完了したら、「確認」をクリックします。

 

5. 確認画面が表示されます。

   作業代行サービス

   有償作業	作業時間帯	9時 ～ 21時	作業ごとに 11,000円/ 1時間
   		21時 ～ 9時	作業ごとに 22,000円/ 1時間
   		緊急時	上記に加えて作業ごとに ＋11,000円/ 1時間

   
   

   申込み内容に誤りがなければ、注意事項を確認のうえチェックを入れ、「送信」をクリックします。

 

6. 設定が完了すると、「Webサーバー(Apache)設定 :お申し込みを受け付けました。」と表示されます。
   
   [依頼作業一覧]に申し込みした作業が表示されます。
   表示される「オーダーNo」をクリックすると、詳細を確認できます。
   
   状態が「受付済」となっていることをご確認ください。
   お申し込み内容の確認のため、ご入力のお電話番号へ当社よりご連絡いたしますので、しばらくお待ちください。

   • ※ お申し込みのキャンセルをご希望の場合は、「キャンセル」をクリックしてください。

 ページトップに戻る

IPTables設定

1. 当社コントロールパネルにログインし、以下の画面を開きます。

   ◇コントロールパネル > [アカウント名] > サポート > 作業依頼 > 作業依頼

   
   

2. 上記リンクをクリックするとコントロールパネルのログイン画面が表示されます。
   ※ コントロールパネルにログイン済みの場合は、手順 3. へお進みください。

   
   アカウント名とパスワードを入力し、ログインします。

   
   

   ※ コントロールパネル内で移動する場合は、次の操作を行ってください。

   上部メニューの[アカウント名]から[サポート]の[作業依頼]の[作業依頼]をクリックします。
   
   

 

3. [ 作業依頼 ]が表示されます。
   
   「IPTables設定」をクリックします。

 

4. [ IPTables設定 ]が表示されます。
   
   次の項目を入力します。

   rootパスワード	rootのパスワードを入力します。
   ログインID	ログイン用のユーザー名を入力します。 ※ admin など root に昇格できるログインユーザー名を入力してください。
   ログインパスワード	ログインID用のパスワードを入力します。
   対象機器	作業を依頼したいサーバーのホスト名とIPアドレスを入力します。 ※ ホスト名とIPアドレスはご契約時にお送りいたしました「初期設定完了報告書」に記載されておりますので、ご確認ください。
   内容	希望する設定内容を入力します。 ※ 「送信元IP」にはお客様PC環境の接続元IPアドレスを入力します。 ※ 「送信先IP」にはサーバーのIPアドレスを入力します。
   その他連絡事項	連絡事項があれば入力します。
   実施希望日時	IPTables設定作業の希望日時を入力します。 ※ 時間指定がない場合は、順次作業を実施いたします。 ※ ご希望に添えない場合もございますので、あらかじめご了承お願いいたします。
   連絡先メールアドレス	担当者のメールアドレスを入力します。 このメールアドレスに作業報告通知メールをお送りいたします。
   電話番号	担当者の電話番号を入力します。
   ご担当者名	担当者の名前を入力します。

   • ※ 例示した 123.456.789.123 は、実在しないIPアドレスです。IPアドレスは、「.（ドット）」で区切られた 0 ～ 255 の数字4組で表記されます。
   
   

   入力が完了したら、「確認」をクリックします。

 

5. 確認画面が表示されます。

   作業代行サービス

   有償作業	作業時間帯	9時 ～ 21時	作業ごとに 11,000円/ 1時間
   		21時 ～ 9時	作業ごとに 22,000円/ 1時間
   		緊急時	上記に加えて作業ごとに ＋11,000円/ 1時間

   
   

   申込み内容に誤りがなければ、注意事項を確認のうえチェックを入れ、「送信」をクリックします。

 

6. 設定が完了すると、「IPTables設定 :お申し込みを受け付けました。」と表示されます。
   
   [依頼作業一覧]に申し込みした作業が表示されます。
   表示される「オーダーNo」をクリックすると、詳細を確認できます。
   
   状態が「受付済」となっていることをご確認ください。
   お申し込み内容の確認のため、ご入力のお電話番号へ当社よりご連絡いたしますので、しばらくお待ちください。

   • ※ お申し込みのキャンセルをご希望の場合は、「キャンセル」をクリックしてください。

 ページトップに戻る

TCPWrapper設定

1. 当社コントロールパネルにログインし、以下の画面を開きます。

   ◇コントロールパネル > [アカウント名] > サポート > 作業依頼 > 作業依頼

   
   

2. 上記リンクをクリックするとコントロールパネルのログイン画面が表示されます。
   ※ コントロールパネルにログイン済みの場合は、手順 3. へお進みください。

   
   アカウント名とパスワードを入力し、ログインします。

   
   

   ※ コントロールパネル内で移動する場合は、次の操作を行ってください。

   上部メニューの[アカウント名]から[サポート]の[作業依頼]の[作業依頼]をクリックします。
   
   

 

3. [ 作業依頼 ]が表示されます。
   
   「TCPWrapper設定」をクリックします。

 

4. [ TCPWrapper設定 ]が表示されます。
   
   次の項目を入力します。

   rootパスワード	rootのパスワードを入力します。
   ログインID	ログイン用のユーザー名を入力します。 ※ admin など root に昇格できるログインユーザー名を入力してください。
   ログインパスワード	ログインID用のパスワードを入力します。
   対象機器	作業を依頼したいサーバーのホスト名とIPアドレスを入力します。 ※ ホスト名とIPアドレスはご契約時にお送りいたしました「初期設定完了報告書」に記載されておりますので、ご確認ください。
   内容	希望する設定内容を入力します。 ※ 「IPアドレス」にはお客様PC環境の接続元IPアドレスを入力します(CIDR表記を利用し、複数のIPアドレスを範囲指定することもできます)。 ※ 「サービス」にはサービスを待ち受けるサービス名(デーモン名)を入力します。 ※ アクセス制限は以下の順序でフィルタリングされます。 許可に指定されたホスト(ホスト名またはIPアドレス)からのアクセスが許可されます。 拒否に指定されたホストまたはIPアドレスからのアクセスを拒否します。 上記いずれにも該当しないホストからのアクセスは許可されます。
   その他連絡事項	連絡事項があれば入力します。
   実施希望日時	TCPWrapper設定作業の希望日時を入力します。 ※ 時間指定がない場合は、順次作業を実施いたします。 ※ ご希望に添えない場合もございますので、あらかじめご了承お願いいたします。
   連絡先メールアドレス	担当者のメールアドレスを入力します。 このメールアドレスに作業報告通知メールをお送りいたします。
   電話番号	担当者の電話番号を入力します。
   ご担当者名	担当者の名前を入力します。

   • ※ 例示した 123.456.789.123 は、実在しないIPアドレスです。IPアドレスは、「.（ドット）」で区切られた 0 ～ 255 の数字4組で表記されます。
   
   

   入力が完了したら、「確認」をクリックします。

 

5. 確認画面が表示されます。

   作業代行サービス

   有償作業	作業時間帯	9時 ～ 21時	作業ごとに 11,000円/ 1時間
   		21時 ～ 9時	作業ごとに 22,000円/ 1時間
   		緊急時	上記に加えて作業ごとに ＋11,000円/ 1時間

   
   

   申込み内容に誤りがなければ、注意事項を確認のうえチェックを入れ、「送信」をクリックします。

 

6. 設定が完了すると、「TCPWrapper設定 :お申し込みを受け付けました。」と表示されます。
   
   [依頼作業一覧]に申し込みした作業が表示されます。
   表示される「オーダーNo」をクリックすると、詳細を確認できます。
   
   状態が「受付済」となっていることをご確認ください。
   お申し込み内容の確認のため、ご入力のお電話番号へ当社よりご連絡いたしますので、しばらくお待ちください。

   • ※ お申し込みのキャンセルをご希望の場合は、「キャンセル」をクリックしてください。

 ページトップに戻る

インストール作業

1. 当社コントロールパネルにログインし、以下の画面を開きます。

   ◇コントロールパネル > [アカウント名] > サポート > 作業依頼 > 作業依頼

   
   

2. 上記リンクをクリックするとコントロールパネルのログイン画面が表示されます。
   ※ コントロールパネルにログイン済みの場合は、手順 3. へお進みください。

   
   アカウント名とパスワードを入力し、ログインします。

   
   

   ※ コントロールパネル内で移動する場合は、次の操作を行ってください。

   上部メニューの[アカウント名]から[サポート]の[作業依頼]の[作業依頼]をクリックします。
   
   

 

3. [ 作業依頼 ]が表示されます。
   
   「インストール作業」をクリックします。

 

4. [ インストール作業 ]が表示されます。
   
   次の項目を入力します。

   rootパスワード	rootのパスワードを入力します。
   ログインID	ログイン用のユーザー名を入力します。 ※ admin など root に昇格できるログインユーザー名を入力してください。
   ログインパスワード	ログインID用のパスワードを入力します。
   対象機器	作業を依頼したいサーバーのホスト名とIPアドレスを入力します。 ※ ホスト名とIPアドレスはご契約時にお送りいたしました「初期設定完了報告書」に記載されておりますので、ご確認ください。
   インストール内容	希望する作業内容を入力します。 ※ OSの再インストールをご希望の場合は、OSの種類とバージョン、パーティションの指定をご入力ください。 ＜Windows の場合の記入例＞ Windows Server 2012 Standard Edition システム領域はすべて Cドライブ(\C:) にインストール ＜Linux の場合の記入例＞ CentOS release 6.6 (Final) /boot → sda1 200MB '/' → sda2 残りすべて swap → sda3 4GB
   その他連絡事項	連絡事項があれば入力します。
   実施希望日時	インストール作業の希望日時を入力します。 ※ 時間指定がない場合は、順次作業を実施いたします。 ※ ご希望に添えない場合もございますので、あらかじめご了承お願いいたします。
   連絡先メールアドレス	担当者のメールアドレスを入力します。 このメールアドレスに作業報告通知メールをお送りいたします。
   電話番号	担当者の電話番号を入力します。
   ご担当者名	担当者の名前を入力します。

   • ※ 例示した 123.456.789.123 は、実在しないIPアドレスです。IPアドレスは、「.（ドット）」で区切られた 0 ～ 255 の数字4組で表記されます。
   
   

   入力が完了したら、「確認」をクリックします。

 

5. 確認画面が表示されます。

   作業代行サービス

   有償作業	作業時間帯	9時 ～ 21時	作業ごとに 11,000円/ 1時間
   		21時 ～ 9時	作業ごとに 22,000円/ 1時間
   		緊急時	上記に加えて作業ごとに ＋11,000円/ 1時間

   
   

   申込み内容に誤りがなければ、注意事項を確認のうえチェックを入れ、「送信」をクリックします。

 

6. 設定が完了すると、「インストール作業 :お申し込みを受け付けました。」と表示されます。
   
   [依頼作業一覧]に申し込みした作業が表示されます。
   表示される「オーダーNo」をクリックすると、詳細を確認できます。
   
   状態が「受付済」となっていることをご確認ください。
   お申し込み内容の確認のため、ご入力のお電話番号へ当社よりご連絡いたしますので、しばらくお待ちください。

   • ※ お申し込みのキャンセルをご希望の場合は、「キャンセル」をクリックしてください。

 ページトップに戻る

サーバー調査

1. 当社コントロールパネルにログインし、以下の画面を開きます。

   ◇コントロールパネル > [アカウント名] > サポート > 作業依頼 > 作業依頼

   
   

2. 上記リンクをクリックするとコントロールパネルのログイン画面が表示されます。
   ※ コントロールパネルにログイン済みの場合は、手順 3. へお進みください。

   
   アカウント名とパスワードを入力し、ログインします。

   
   

   ※ コントロールパネル内で移動する場合は、次の操作を行ってください。

   上部メニューの[アカウント名]から[サポート]の[作業依頼]の[作業依頼]をクリックします。
   
   

 

3. [ 作業依頼 ]が表示されます。
   
   「サーバー調査」をクリックします。

 

4. [ サーバー調査 ]が表示されます。
   
   次の項目を入力します。

   rootパスワード	rootのパスワードを入力します。
   ログインID	ログイン用のユーザー名を入力します。 ※ admin など root に昇格できるログインユーザー名を入力してください。
   ログインパスワード	ログインID用のパスワードを入力します。
   対象機器	作業を依頼したいサーバーのホスト名とIPアドレスを入力します。 ※ ホスト名とIPアドレスはご契約時にお送りいたしました「初期設定完了報告書」に記載されておりますので、ご確認ください。
   現在発生している不具合	調査を希望する不具合の内容を入力します。 ※ 発生日時や発見の経緯、不具合の内容、不具合の確認方法など詳細をご入力ください。 ※ ファイル名、ディレクトリ名の記入につきましては、パスを明示的にご入力ください。
   その他連絡事項	連絡事項があれば入力します。
   実施希望日時	サーバー調査の希望日時を入力します。 ※ 時間指定がない場合は、順次作業を実施いたします。 ※ ご希望に添えない場合もございますので、あらかじめご了承お願いいたします。
   連絡先メールアドレス	担当者のメールアドレスを入力します。 このメールアドレスに作業報告通知メールをお送りいたします。
   電話番号	担当者の電話番号を入力します。
   ご担当者名	担当者の名前を入力します。

   • ※ 例示した 123.456.789.123 は、実在しないIPアドレスです。IPアドレスは、「.（ドット）」で区切られた 0 ～ 255 の数字4組で表記されます。
   
   

   入力が完了したら、「確認」をクリックします。

 

5. 確認画面が表示されます。

   作業代行サービス

   有償作業	作業時間帯	9時 ～ 21時	作業ごとに 11,000円/ 1時間
   		21時 ～ 9時	作業ごとに 22,000円/ 1時間
   		緊急時	上記に加えて作業ごとに ＋11,000円/ 1時間

   
   

   申込み内容に誤りがなければ、注意事項を確認のうえチェックを入れ、「送信」をクリックします。

 

6. 設定が完了すると、「サーバー調査 :お申し込みを受け付けました。」と表示されます。
   
   [依頼作業一覧]に申し込みした作業が表示されます。
   表示される「オーダーNo」をクリックすると、詳細を確認できます。
   
   状態が「受付済」となっていることをご確認ください。
   お申し込み内容の確認のため、ご入力のお電話番号へ当社よりご連絡いたしますので、しばらくお待ちください。

   • ※ お申し込みのキャンセルをご希望の場合は、「キャンセル」をクリックしてください。

 ページトップに戻る

その他

1. 当社コントロールパネルにログインし、以下の画面を開きます。

   ◇コントロールパネル > [アカウント名] > サポート > 作業依頼 > 作業依頼

   
   

2. 上記リンクをクリックするとコントロールパネルのログイン画面が表示されます。
   ※ コントロールパネルにログイン済みの場合は、手順 3. へお進みください。

   
   アカウント名とパスワードを入力し、ログインします。

   
   

   ※ コントロールパネル内で移動する場合は、次の操作を行ってください。

   上部メニューの[アカウント名]から[サポート]の[作業依頼]の[作業依頼]をクリックします。
   
   

 

3. [ 作業依頼 ]が表示されます。
   
   「その他」をクリックします。

 

4. [ その他 ]が表示されます。
   
   次の項目を入力します。

   rootパスワード	rootのパスワードを入力します。
   ログインID	ログイン用のユーザー名を入力します。 ※ admin など root に昇格できるログインユーザー名を入力してください。
   ログインパスワード	ログインID用のパスワードを入力します。
   対象機器	作業を依頼したいサーバーのホスト名とIPアドレスを入力します。 ※ ホスト名とIPアドレスはご契約時にお送りいたしました「初期設定完了報告書」に記載されておりますので、ご確認ください。
   作業内容	依頼する作業内容を入力します。
   その他連絡事項	連絡事項があれば入力します。
   実施希望日時	サーバー調査の希望日時を入力します。 ※ 時間指定がない場合は、順次作業を実施いたします。 ※ ご希望に添えない場合もございますので、あらかじめご了承お願いいたします。
   連絡先メールアドレス	担当者のメールアドレスを入力します。 このメールアドレスに作業報告通知メールをお送りいたします。
   電話番号	担当者の電話番号を入力します。
   ご担当者名	担当者の名前を入力します。

   • ※ 例示した 123.456.789.123 は、実在しないIPアドレスです。IPアドレスは、「.（ドット）」で区切られた 0 ～ 255 の数字4組で表記されます。
   
   

   入力が完了したら、「確認」をクリックします。

 

5. 確認画面が表示されます。

   作業代行サービス

   有償作業	作業時間帯	9時 ～ 21時	作業ごとに 11,000円/ 1時間
   		21時 ～ 9時	作業ごとに 22,000円/ 1時間
   		緊急時	上記に加えて作業ごとに ＋11,000円/ 1時間

   
   

   申込み内容に誤りがなければ、注意事項を確認のうえチェックを入れ、「送信」をクリックします。

 

6. 設定が完了すると、「その他 :お申し込みを受け付けました。」と表示されます。
   
   [依頼作業一覧]に申し込みした作業が表示されます。
   表示される「オーダーNo」をクリックすると、詳細を確認できます。
   
   状態が「受付済」となっていることをご確認ください。
   お申し込み内容の確認のため、ご入力のお電話番号へ当社よりご連絡いたしますので、しばらくお待ちください。

   • ※ お申し込みのキャンセルをご希望の場合は、「キャンセル」をクリックしてください。