当社をプロバイダとしてご利用の場合は、お電話いただきましたらお調べいたします。
事前に下記をご確認ください。
◇接続系オプションについて > インターネット接続設定
- LANケーブルの接続がゆるんだり外れておりませんでしょうか。ルーターやハブのランプが正常に点灯しているかご確認ください。
- モデム⇒ルーター⇒PCの順番で再起動 (ランプが正常に点灯しているのか確認)をお試しください。
- ルーターを使用している場合、PCではなくルーター側の設定もご確認ください。
- モデムとPCのみを接続して、PC側にインターネット接続設定をした場合でもインターネット接続できませんでしょうか。
- 可能であれば、他のPCからもインターネット接続をお試しください。
※お問い合わせいただきますときには、ユーザーアカウントや接続状況・環境、不具合の詳細を詳しくお知らせください。