カゴヤ・ジャパン
サポートセンター

サービスの解約

「KAGOYA Internet Routing サービス」の利用を終了する場合は、解約手続きが必要です。

1. 当社コントロールパネルで、以下の画面を開きます。

   ◇コントロールパネル > [アカウント名] > 契約情報 > 解約

 

2. 上記リンクをクリックするとコントロールパネルのログイン画面が表示されます。
   ※ コントロールパネルにログイン済みの場合は、手順 3. へお進みください。
   
   アカウント名とパスワードを入力し、ログインします。

   パスワードを忘れた場合は、パスワードの再設定をお申し込みください。
   ⇒ パスワードを忘れた場合
   
   

   ※ コントロールパネル内で移動する場合は、次の操作を行ってください。

   上部メニューの[アカウント名]から[契約情報]を選んで[解約]をクリックします。
   
   
   
   

 

3. [解約]が表示されます。
   

   当社管理の独自ドメインをお持ちの場合

   現在当社で管理中のドメイン名が一覧で表示されます。
   

   解約すると当社で管理中の独自ドメインは有効期限で廃止となります。
   引き続き独自ドメインの利用をご希望の場合は、他社への移管手続き、または当該ドメインをご利用中の他のアカウントへの管理移譲が必要です。
   ドメインごとに「廃止」するか「移管」するか「他アカウントへ管理委譲」するか選択します。

   • ※ 「廃止」にチェックを入れた場合は、有効期限で廃止となります。
   • ※ 「移管」にチェックを入れた場合は、解約予約完了後、メールで移管手順をご案内いたします。
   • ※ 「他アカウントへ管理委譲」にチェックを入れた場合は、当該アカウントで継続してドメイン管理を行えます。
   
   

   解約する場合は、「解約」をクリックします。

   コントロールパネルへのログインが困難な場合は、「解約確認書」の送付をご依頼ください。
   ⇒ 送付依頼
   

 

4. 確認ダイアログ開きます。
   当月末での解約が予約されます
   よろしければ「OK」をクリックします。

   ※ お試し期間中の場合
   お試し期間中の場合は、即時解約となり、解約と同時にアカウントと関連ファイルが削除されます。
   よろしければ「OK」をクリックします。

 

5. 解約の予約が完了すると「解約予約が完了しました。」と表示されます。
   
   アンケートにご協力をお願いいたします。

 

6. 解約予約ができているか確認するには、当社コントロールパネルで、以下の画面を開きます。

   ◇コントロールパネル > [アカウント名] > 解約

 

7. [解約]が表示されます。
   
   予約ができていれば「現在解約予約中です。」と表示されます。

   ご利用料金の最終お支払い

   KAGOYA Internet Routing ではご利用料金を後払いでお支払いいただいております。

   クレジットカードでお支払い	カード明細のご利用日が「解約完了翌月5日～7日頃」のものが最終お支払いとなります。
   口座振替でお支払い	ご解約完了月の翌月27日のお引落としが最終お支払いとなります。

   
   

コントロールパネルへのログインが困難な場合

コントロールパネルへのログインが困難な場合は、「解約確認書」の送付をご依頼ください。

1. 当社 サポートセンター に「解約確認書」の送付をご依頼ください。
   書類がお手元に届くまで数日かかることもございますのでご了承下さい。

   • ※ 「解約確認書」が届かない場合は、郵送事故などの可能性がありますので確認のために サポートセンター までお問い合わせください。

 

2. 「解約確認書」が届いたら、以下の書類をご確認のうえ、必要事項をご記入・ご捺印くだい。

   1枚目「KAGOYA Internet Routing 解約手続きにつきまして」

   解約手続きのご案内です。

   2枚目「KAGOYA Internet Routing 解約確認書（同意書）」

   必要事項をご記入・ご捺印くだい。

   管理中の独自ドメインにつきまして

   「KAGOYA Internet Routing サービス」を解約すると、当社で管理中の独自ドメインは、更新手続きを行えないため、有効期限をもちまして廃止となります。引き続き独自ドメインを利用する場合は、他社への移管手続きが必要です。
   他社への移管手続きをご希望の場合は、「KAGOYA Internet Routing 解約確認書（同意書）」の所定の項目にチェックを入れてお申し込みください。

   3枚目「お客さまご利用アンケート」

   今後のサービス向上に役立てたく存じますので、ご協力お願いいたします。

 

3. 「KAGOYA Internet Routing 解約確認書（同意書）」と「お客さまご利用アンケート」の2枚を下記の受付FAX番号または送付先住所へお送りください。

   受付FAX番号	０７５－２５７－７７６１
   送付先住所	〒604-8166 京都市 中京区 三条通烏丸西入御倉町85-1 KDX烏丸ビル8F カゴヤ・ジャパン サポートセンター

   
   

 

4. 解約手続きが完了すると、サポートセンターより下記のメールがお客様の連絡先メールアドレスに届きます。

   件名：【KAGOYA】ご解約手続き完了のお知らせ
   送信者：support@kagoya.jp
   宛先：アカウント名@kagoya.net,
           ユーザー情報に登録している連絡先メールアドレス
   • ※ メールが届かない場合は、解約確認書が当社に届いていない可能性がありますので確認のために サポートセンター までお問い合わせください。
   
   

   ご利用料金の最終お支払い

   KAGOYA Internet Routing ではご利用料金を後払いでお支払いいただいております。

   クレジットカードでお支払い	カード明細のご利用日が「解約完了翌月5日～7日頃」のものが最終お支払いとなります。
   口座振替でお支払い	ご解約完了月の翌月27日のお引落としが最終お支払いとなります。