以下の内容をご確認ください。
- SMTP認証設定を確認
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送信サーバーへの接続の際に認証エラーとなっている可能性があります。
当社送信メールサーバーをご利用いただくには、Auth SMTP の設定が必要です。SMTP認証設定をご確認ください。
マニュアル：メール送信設定の確認
- ポート番号を確認
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ご利用の接続プロバイダ様においてセキュリティ強化のため、25番ポートブロックを実施されております場合、当社のSMTPサーバー(smtp.kagoya.net)を25番ポートでご利用いただけなくなります。
メールソフトのメールアカウント設定で、SMTPサーバーが使用するポート番号を587番ポートに変更してください。
マニュアル：メール送信設定の確認
- セキュリティソフトのチェック時間
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セキュリティソフトのチェックに時間がかかりタイムアウトしている可能性があります。
一時的にセキュリティソフトを解除して送信をお試しください。
- セキュリティソフトの解除
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セキュリティソフトにより、メールソフト設定が自動的に書き換わっている可能性があります。
セキュリティソフトを解除してメールソフトのアカウント設定を再設定をお試しください。
詳しくはセキュリティソフトのサポート窓口にお問い合わせください。
