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KAGOYA 専用サーバー FLEX のサポートページです。

安心と信頼のサポート

専任のエンジニアが 24 時間 365 日常駐。機器の設置や初期設定作業、障害対応や保守もおまかせください。
次の作業については、所定の用紙に必要事項をご記入のうえ、FAXにてご依頼ください。

KAGOYA 専用サーバー FLEX は、管理者権限をお客様にお渡ししているため、当社ではお客様サーバー内を確認できません。そのため、サーバーの運用・管理、セキュリティ対応、障害対応、などに関してはお客様ご自身で行っていただく必要があります。「作業代行サービス」では、お客様に代わって当社エンジニアがそれらの作業を代行いたします。サーバーに接続できない場合や、ネットワーク障害、機器障害が疑われる場合につきましては、お客様にて調査いただいた内容をサポートセンターにご連絡ください。

一次保守サービス

電源ボタンのOFF・ON操作、リモートKVMの貸出をご希望の場合は、「一次保守サービス作業依頼書」をFAXでお送りください。
一次保守サービス作業依頼書(PDFファイル)
電源OFF/ON 無料
リモートKVM貸出 無料

作業代行サービス

一次保守サービス以外の作業依頼をご希望を場合は、「作業代行サービス依頼書」をFAXでお送りください。
作業代行サービス依頼書(PDFファイル)
9時 ~ 21時 作業ごとに 10,500円 / 1時間
21時 ~ 9時 作業ごとに 21,000円 / 1時間
  • お客様の作業指示に基づいて当社エンジニアが作業を代行いたします。
  • 緊急対応の場合は、作業時間に関わらず、作業ごとに追加費用 10,500円 が発生します。
FAX 075-252-9351
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