KAGOYA 専用サーバー FLEX は、管理者権限をお客様にお渡ししているため、当社ではお客様サーバー内を確認できません。そのため、サーバーの運用・管理、セキュリティ対応、障害対応、などに関してはお客様ご自身で行っていただく必要があります。「作業代行サービス」では、お客様に代わって当社エンジニアがそれらの作業を代行いたします。サーバーに接続できない場合や、ネットワーク障害、機器障害が疑われる場合につきましては、お客様にて調査いただいた内容をサポートセンターにご連絡ください。