契約・登録内容の変更

契約・登録内容の確認、変更方法についてのご案内です。

サービスの解約

「KAGOYA 専用サーバー FLEX サービス」の利用を終了する場合は、解約手続きが必要です。

注意事項

  • 解約をご希望される1ヶ月前までに下記の手順で「解約確認書」をご用意いただき、必要事項をご記入・ご捺印のうえ、郵送にてお送りください。

  • 「解約確認書」にご記入いただきました契約期間終了日をもちまして解約となります。

  • 契約期間終了日までにお客様にてサーバーの電源をお切り下さい。

  • アカウントは契約期間終了月の末日にて削除いたします。

  • 利用終了月の月額料金の額は、契約期間終了日に応じた日割りとします。日割り計算については月額料金×12÷365×ご利用日数とします。

  • 本サービスの提供期間は「サーバー作成完了報告書」に記載されたサービス利用可能日から1ヶ月とし、これを最低利用期間とします(別途利用期間が定められた専用UTM等の機器、有償のオプションについては、ご契約時に定めた利用期間が最低利用期間として適用されます)。最低利用期間に満たない時点でのご解約時には、最低利用期間までの未経過の利用料金のお支払いが必要となりますので、あらかじめご了承ください。


 

  1. サポートセンターまで「解約確認書」の送付をご依頼ください。
    ユーザー情報に登録している住所に「解約確認書」を特定記録郵便にて発送いたします。登録の住所に誤りがないかご確認ください。また、表札が確認できない場合などには、お届けできないことがありますのでご注意ください。

    ユーザー情報の変更は、当社コントロールパネルで、以下の画面を開きます。

    ◇コントロールパネル > 一般 > ユーザー情報 > ユーザー情報変更申請

    変更方法に関しては、「ユーザー情報の変更」をご確認ください。

    サポートセンター

    下記のお問い合わせ窓口まで解約希望アカウント名をお知らせください。

    電話 0120-022-234
    メール support@kagoya.com

  2.  

  3. お客様からのご依頼に基づき、当社より「解約確認書」を発送いたします。
    書類がお手元に届くまで数日かかることもございますのでご了承下さい。

    • 「解約確認書」が届かない場合は、郵送事故などの可能性がありますので確認のために サポートセンター までお問い合わせください。
  4.  

  5. 「解約確認書」が届いたら、以下の書類をご確認のうえ、必要事項をご記入・ご捺印くだい。

    1枚目「KAGOYA 専用サーバー FLEX 解約手続きにつきまして」

    解約手続きのご案内です。

    2枚目「KAGOYA 専用サーバー FLEX 解約確認書(同意書)」

    必要事項をご記入・ご捺印くだい。

    契約期間終了日につきまして

    契約期間終了日にはご記入日より1ヶ月以上先をご記入ください。 ご記入いただきました契約期間終了日をもちまして解約となります。

    管理中の独自ドメインにつきまして

    「KAGOYA 専用サーバー FLEX サービス」を解約すると、当社で管理中の独自ドメインは、更新手続きを行えないため、有効期限をもちまして廃止となります。引き続き独自ドメインを利用する場合は、他社への移管手続きが必要です。
    他社への移管手続きをご希望の場合は、「KAGOYA 専用サーバー FLEX 解約確認書(同意書)」の所定の項目にチェックを入れてお申し込みください。
  6.  

  7. KAGOYA 専用サーバー FLEX 解約確認書(同意書)」を下記の送付先住所へお送りください。

    送付先住所 〒604-8166
    京都市 中京区 三条通烏丸西入御倉町85-1 KDX烏丸ビル8F
    カゴヤ・ジャパン サポートセンター

  8.  

  9. 解約手続きが完了すると、サポートセンターより下記のメールがお客様の連絡先メールアドレスに届きます。

    件名:【KAGOYA登録担当】ご解約完了のお知らせ
    送信者:support@kagoya.com
    宛先:ユーザー情報に登録している連絡先メールアドレス
    • メールが届かない場合は、解約確認書が当社に届いていない可能性がありますので確認のために サポートセンター までお問い合わせください。

    ご利用料金の最終お支払い

    KAGOYA 専用サーバー FLEX ではご利用料金を後払いでお支払いいただいております。

    クレジットカードでお支払い カード明細のご利用日が「解約完了月末日」のものが最終お支払いとなります。
    口座振替でお支払い ご解約完了月の翌月27日のお引落としが最終お支払いとなります。