契約・登録内容の変更

契約・登録内容の確認、変更方法についてのご案内です。

サービスの解約

「KAGOYA Internet Routing サービス」の利用を終了する場合は、解約手続きが必要です。

注意事項

  • 当社コントロールパネルから解約手続きを行ってください。当月末の解約となります。

    ご解約日(アカウント削除) 解約手続き当月末日

  • 解約と同時にアカウントと関連ファイルを削除いたします。

  • 6ヶ月一括支払い、または12ヶ月一括支払いでご利用中の場合は、長期一括払いによる割引のため、途中解約によるご返金はございません。


 

  1. 当社コントロールパネルで、以下の画面を開きます。

    ◇コントロールパネル > 一般 > ユーザー情報 > 解約

  2.  

  3. 上記リンクをクリックするとコントロールパネルのログイン画面が表示されます。
    コントロールパネルにログイン済みの場合は、手順 3. へお進みください。
    当社コントロールパネル:ログイン画面
    アカウント名とパスワードを入力し、ログインします。

    パスワードを忘れた場合は、パスワードの再設定をお申し込みください。
    ⇒ パスワードを忘れた場合

    コントロールパネル内で移動する場合は、次の操作を行ってください。

    左メニューの 一般 より[ユーザー情報]をクリックします。
    左メニューの 一般 より「ユーザー情報」をクリック
    次に、上部メニューの[解約]をクリックします。
    上部メニューの「解約」をクリック

  4.  

  5. [解約]が表示されます。
    解約

    当社管理の独自ドメインをお持ちの場合

    現在当社で管理中のドメイン名が一覧で表示されます。
    解約

    解約すると当社で管理中の独自ドメインは有効期限で廃止となります。
    引き続き独自ドメインの利用をご希望の場合は、他社への移管手続きが必要です。
    ドメインごとに「廃止」するか「移管」するか選択します。
    • 「廃止」にチェックを入れた場合は、有効期限で廃止となります。
    • 「移管」にチェックを入れた場合は、解約予約完了後、メールで移管手順をご案内いたします。

    解約する場合は、解約をクリックします。

    コントロールパネルへのログインが困難な場合は、「解約確認書」の送付をご依頼ください。
    ⇒ 送付依頼
  6.  

  7. 確認ダイアログ開きます。
    当月末での解約を予約します。よろしいですか?

    当月末での解約が予約されます
    よろしければ「OK」をクリックします。

    お試し期間中の場合
    即時解約します。よろしいですか?
    お試し期間中の場合は、即時解約となり、解約と同時にアカウントと関連ファイルが削除されます。
    よろしければ「OK」をクリックします。

  8.  

  9. 解約の予約が完了すると「解約予約が完了しました。」と表示されます。
    解約予約が完了しました
    アンケートにご協力をお願いいたします。

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  11. 解約予約ができているか確認するには、当社コントロールパネルで、以下の画面を開きます。

    ◇コントロールパネル > 一般 > ユーザー情報 > 解約

  12.  

  13. [解約]が表示されます。
    解約
    予約ができていれば「現在解約予約中です。」と表示されます。

    ご利用料金の最終お支払い

    KAGOYA Internet Routing ではご利用料金を後払いでお支払いいただいております。

    クレジットカードでお支払い カード明細のご利用日が「解約完了月末日」のものが最終お支払いとなります。
    口座振替でお支払い ご解約完了月の翌月27日のお引落としが最終お支払いとなります。

    解約をキャンセルする場合

    1. 解約をキャンセルする場合は、解約キャンセルをクリックします。

    2.  

    3. 確認ダイアログ開きます。
      解約予約をキャンセルします。よろしいですか?

      解約予約をキャンセルする場合は「OK」をクリックします。

 

 

コントロールパネルへのログインが困難な場合

コントロールパネルへのログインが困難な場合は、「解約確認書」の送付をご依頼ください。

注意事項

  • 下記の手順で「解約確認書」をご用意いただき、必要事項をご記入・ご捺印のうえ、FAXまたは郵送にてお送りください。毎月25日が締日で当月末の解約となります。25日を越えますと翌月末での解約となります。

    解約確認書締日 毎月25日(休日の際は24日消印有効)
    ご解約日(アカウント削除) 当月末日

  • 解約と同時にアカウントと関連ファイルを削除いたします。

  • 6ヶ月一括支払い、または12ヶ月一括支払いでご利用中の場合は、長期一括払いによる割引のため、途中解約によるご返金はございません。


  1. 当社 サポートセンター に「解約確認書」の送付をご依頼ください。
    書類がお手元に届くまで数日かかることもございますのでご了承下さい。

    • 「解約確認書」が届かない場合は、郵送事故などの可能性がありますので確認のために サポートセンター までお問い合わせください。
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  3. 「解約確認書」が届いたら、以下の書類をご確認のうえ、必要事項をご記入・ご捺印くだい。

    1枚目「KAGOYA Internet Routing 解約手続きにつきまして」

    解約手続きのご案内です。

    2枚目「KAGOYA Internet Routing 解約確認書(同意書)」

    必要事項をご記入・ご捺印くだい。

    管理中の独自ドメインにつきまして

    「KAGOYA Internet Routing サービス」を解約すると、当社で管理中の独自ドメインは、更新手続きを行えないため、有効期限をもちまして廃止となります。引き続き独自ドメインを利用する場合は、他社への移管手続きが必要です。
    他社への移管手続きをご希望の場合は、「KAGOYA Internet Routing 解約確認書(同意書)」の所定の項目にチェックを入れてお申し込みください。
    3枚目「お客さまご利用アンケート」

    今後のサービス向上に役立てたく存じますので、ご協力お願いいたします。

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  5. KAGOYA Internet Routing 解約確認書(同意書)」と「お客さまご利用アンケート」の2枚を下記の受付FAX番号または送付先住所へお送りください。

    受付FAX番号 075-257-7761
    送付先住所 〒604-8166
    京都市 中京区 三条通烏丸西入御倉町85-1 KDX烏丸ビル8F
    カゴヤ・ジャパン サポートセンター

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  7. 解約手続きが完了すると、サポートセンターより下記のメールがお客様の連絡先メールアドレスに届きます。

    件名:【KAGOYA登録担当】ご解約完了のお知らせ
    送信者:support@kagoya.com
    宛先:アカウント名@kagoya.net,
            ユーザー情報に登録している連絡先メールアドレス
    • メールが届かない場合は、解約確認書が当社に届いていない可能性がありますので確認のために サポートセンター までお問い合わせください。

    ご利用料金の最終お支払い

    KAGOYA Internet Routing ではご利用料金を後払いでお支払いいただいております。

    クレジットカードでお支払い カード明細のご利用日が「解約完了月末日」のものが最終お支払いとなります。
    口座振替でお支払い ご解約完了月の翌月27日のお引落としが最終お支払いとなります。