無料電話サポート

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お電話で直接サポートスタッフにお問い合わせいただけます。

0120-022-234
[平日] 10:00~22:00 [土日祝] 10:00~17:00

  • IP電話(050)・国際電話をご利用のお客様は、075-252-9370 へおかけください。

待ち時間の目安

最近の混雑状況の平均データより、つながるまでの待ち時間の目安をご案内いたします。お電話の際の参考としてご利用ください。

時間帯別 10-11 11-12 12-13 13-14 14-15 15-16 16-17 17-18 18-19 19-20 20-21 21-22
待ち時間の目安 30~60秒 20~30秒 30~60秒 10~20秒 10~20秒 10~20秒 0~10秒 0~10秒 30~60秒 10~20秒 30~60秒 30~60秒
  • お問い合わせが集中するなどしてお電話がつながりにくい場合は、ご迷惑をおかけいたしますが、時間をおいておかけ直しいただくか、他の窓口をご利用ください。
    カゴヤ・ジャパン サポートセンターでは、さまざまなお問い合わせの窓口をご用意しております。

    • メールサポート(support@kagoya.com)をご利用ください。

    • お客様ご自身でも問題を解決いただけるようサポートサイトをご用意しておりますので、ぜひご活用ください。

お問い合わせの前に

  • 会員のお客様は、ご契約のアカウント名をご用意ください。

  • 当窓口は「担当者制」ではございませんので、担当者をご指名いただけません。お問い合わせ履歴は社内で共有しておりますので、他の担当者でもスムーズに対応させていただきます。

  • サーバーのログや設定内容などの調査が必要なお問い合わせについては、電話対応にて生じる誤解や取り違い防止のため、メールで詳細情報を記入のうえ調査依頼をいただくようお願いする場合がありますので、あらかじめご了承ください。

  • ご利用料金、お支払いに関するお問い合わせについては、ご契約者様のご本人確認が必要となります。

  • パスワードについては、セキュリティ上の配慮から電話やメールなどでの開示を承っておりません。

  • お問合せいたただきました内容は、ご要望内容等の正確な把握と今後のサービス向上のために、記録・録音させていただいておりますので、あらかじめご了承ください。

  • サポート品質向上のため、ご登録の電子メールアドレスにアンケートのご協力をお願いさせていただく場合がありますので、あらかじめご了承いただくとともに、ご協力のほどよろしくお願いいたします。

  • お問い合わせの際に当社にご提供いただく個人情報は、以下の内容に基づいて適切にお取り扱いさせていただきます。
     個人情報の取り扱いについて