メール » 送受信のトラブル

FAQ-ID: 1024

メールが送信できません

    送信サーバーへの接続の際に認証エラーとなっている可能性があります。

    解決策：当社送信メールサーバーをご利用いただくには、Auth SMTP の設定が必要です。SMTP認証設定をご確認ください。
    ◇メール送信設定の確認
    ご利用の接続プロバイダ様においてセキュリティ強化のため、25番ポートブロックを実施されております場合、当社のSMTPサーバー(smtp.kagoya.net)を25番ポートでご利用いただけなくなります。

    解決策：メールソフトのメールアカウント設定で、SMTPサーバーが使用するポート番号を587番ポートに変更してください。
    ◇メール送信設定の確認
    セキュリティソフトのチェックに時間がかかりタイムアウトしている可能性があります。

    解決策：一時的にセキュリティソフトを解除して送信をお試しください。
    セキュリティソフトにより、メールソフトの設定が自動的に書き換わっている可能性があります。

    解決策：セキュリティソフトを解除してメールソフトのアカウント設定を再設定をお試しください。
    詳しくはセキュリティソフトのサポート窓口にお問い合わせください。

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